to read complaints and reviews, or file yours. 
Sumina Tüketim ve Gıda Maddeleri’nin kendi internet sitesi üzerinden 11.12.2025 tarihinde 674FR8832K numaralı, 29.01.2026 tarihinde ise 552FX9115K numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de 2 adet “Kahve Dünyası Kolombiya Yöresel Çekirdek Filtre Kahve 1000 gr” ürünü için ödeme yapmama rağmen yalnızca 1 adet ürün gönderildi.
İlk siparişimde yaşadığım bu eksiklik bende hayal kırıklığı yaratsa da bunun münferit bir insan hatası olduğunu düşünerek herhangi bir aksiyon almadım. Ancak 29.01.2026 tarihli ikinci siparişimde de birebir aynı durumla karşılaşmam bunun tesadüf olamayacağını düşündürdü. Bu tekrar eden durumun bende uyandırdığı his, “Bu enayiye! Eksik ürün gönderiyoruz, o da sesini çıkarmıyor” şeklinde oldu.
Bunun üzerine 30.01.2026 tarihinde firma üzerinden yaşadığım sorunu ve rahatsızlığımı detaylı şekilde anlattığım bir destek talebi oluşturdum. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen ne talebime bir cevap verildi ne de talebimin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem art arda iki siparişimde aynı ürünün eksik gönderilmesi hem de destek talebime tamamen sessiz kalınması, işin maddi boyutundan bağımsız olarak ciddi anlamda üzüntü ve moral bozukluğu yaşamama neden oldu.
Ücret iadesi ya da eksik ürünlerin gönderilmesi gibi bir talebim yok. Yalnızca yaşadığım bu sürecin firma tarafından bilinmesini, kendi iç süreçlerinin kontrol edilerek varsa eksiklik ve hataların giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
04.10.2025 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Sümbül Efendi Mahallesi, Fatih/İstanbul adresine sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki saat boyunca bekletildikten sonra, 05.10.2025 tarihinde saat 00.22’de hiçbir teslimat yapılmadan iptal edildi. Siparişi verdikten yarım saat sonra müşteri hizmetleriyle ...
14.01.2026 gecesi Taze Reyon isimli site üzerinden “4 al 3 öde” kampanyası ile 4 adet Kahve Dünyası çekirdek espresso 1 kg ürün siparişi verdim. Toplam 1.047 TL ödemeyi havale ile yaptım. Ödemeyi m*** k*** adına olan Finans Katılım Bankası a. Ş. Hesabına, açıklama kısmına “Kahve Dünyası çekirdek esp...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 16.45’te getirmarket uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde toplam 7 adet dondurma eksik teslim edildi. Sipariş teslimat adresim İstanbul Fatih’tir. Eksik ürünlerle ilgili olarak hemen Getir müşteri hizmetlerine yazdım ve ilgileneceklerini belirttiler. Ancak bugün ta...
15 Ocak 2025 tarihli, ea1e-** numaralı Yemeksepeti Market siparişimde, fatura numarası 4402026000005011 olan alışverişimde ödediğim toplam 1.203,71 TL’ye rağmen bazı ürünlerim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan Moliendo House Blend Filtre Kahve 250 g ve Fresh Station Blueberry Yaban Mersini 1...
15.01.2026 günü saat 1-2 civarında Edirne Merkez’de Yemeksepeti Market üzerinden T**** adlı firmadan kutulu 300 gramlık kahve siparişi verdim. Siparişin ödemesi 309 TL olarak alındı. Ürün elime ulaştığında paketi açıp kontrol ettiğimde, gönderilen kahvenin 300 gram değil 220 gram olduğunu gördüm ve ...
