to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Kargo Ücreti İadesi Ve Çözüm Talebi
01.07.2026 tarihinde Instagram’da “Sümeyyeozyurekkk” adlı sayfada satış yapan S****** Ö****** isimli satıcının internet sitesi üzerinden 1.700 TL bedelle bir kimono siparişi verdim. Ödemeyi banka kredi kartı ile yaptım. Siparişim yaklaşık bir ay sonra, 30 Temmuz civarında elime ulaştı ancak sipariş ettiğim kimono yerine bambaşka bir kimono gönderildi.
Tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve PTT Kargo ile yaklaşık 07.08.2026 tarihinde satıcıya geri gönderdim. Bu iade için de 140 TL civarında ek kargo ücreti ödedim. Yani hem ürünü hiç kullanmadan geri yolladım, hem de kargo masrafı bana yüklendi.
Yanlış ürünü geri göndermeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın sipariş ettiğim doğru ürün tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir iade veya telafi de yapılmadı. Şu anda hem 1.700 TL ürün bedelini ödemiş durumdayım, hem sipariş ettiğim ürüne sahip değilim, hem de yanlış ürün yüzünden fazladan kargo ücreti ödemiş bulunuyorum. Üstelik WhatsApp üzerinden görüştüğüm satıcının iletişim dili de son derece ters ve çözüm odaklı değildir.
Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.700 TL ürün bedelinin ve yanlış ürünün iadesi için ödediğim yaklaşık 140 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
