Acil Serviste Kimlik Sorununa Odaklanan Doktorun Empati Eksikliği

27 Ocak sabah saatlerinde çocuğum ateşli havale geçirdiği için acil olarak Sultanbeyli Devlet Hastanesi acil servis yeşil alan çocuk bölümüne başvurduk. Nöbetçi hekim olan Dr. A*** S*** K*******, yaşadığımız durumun aciliyetine rağmen gerekli ilgiyi göstermedi ve empati kurmaktan oldukça uzaktı.

Çocuğum havale geçirmişken tek odaklandığı konunun kimliğin araçta olması ve babasında bulunması olması beni çok üzdü. Kimliğin birazdan getirileceğini söylememe rağmen bunu ısrarla sorun hâline getirdi. Kendisi günde belki onlarca benzer hasta görüyor olabilir; ancak benim için bu ilk kez yaşadığım, son derece kaygı verici bir durumdu ve bu kaygının anlaşıldığını hiç hissetmedim.

Çocuğumla birlikte 4,5 saat boyunca gözlem odasında bekletildik. Bu süre içinde ateşi düşmeyince doktorun odasına gittiğimde, sabahki kimlik meselesini kastederek “Sen sabahta sorun çıkartmıştın” şeklinde yüksek sesle ve bağırarak konuştu. Bu tutum, hem zaten zor bir süreçten geçen bir anne olarak beni daha da yıprattı hem de sabah yaşanan kimlik konusunun çocuğumun takibi ve tedavisine olumsuz yansıdığını düşündürdü.

Ben bir hasta yakını olarak, özellikle çocuk acil servisi görev yapan bir hekimden daha ılımlı, empatik ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerdim. Hastane yönetiminden, Dr. A*** S*** K*******’ın bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için empati ve iletişim konusunda kendisine gerekli hatırlatma ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.