Sultanahmet Köftecisi'nde İftar Masası Reddedilmesi Ve Personel Ayrımcılığı

17.03.2026 günü saat 18:40 civarında eşim ve iki çocuğumla birlikte Malatya Park AVM’nin en üst katında bulunan Sultanahmet Köftecisi’ne iftarımızı açmak için gittik. Dört kişilik bir aileyiz, iki yetişkin ve iki çocuğuz. Rezervasyonumuz yoktu, direkt olarak gidip yer beklemek istedik. Görevli personel bize yer olmadığını, kaç kişilik yemek söyleyeceğimizi sorup iki menü alacağımızı öğrenince ancak kalkan olursa oturabileceğimizi söyledi, biz de kabul edip beklemeye başladık.

Yaklaşık 15 dakika boyunca ayakta bekledik. Bu sırada bizden sonra gelen 4–5 kişilik bir aileyi doğrudan arka taraftaki masaya aldılar. Bunun üzerine, “Bize yer olmadığını söylediniz, şimdi neden onları alıyorsunuz? ” diye sorduğumda net bir cevap alamadım, aksine gereksiz bir tartışma ortamı yaratıldı ve adeta umursamaz bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin” dendi.

Bu davranış nedeniyle eşim ve iki çocuğumla birlikte iftar saatinde, orucumuzu açamadan AVM’den aç şekilde ayrılmak zorunda kaldık. Üstelik ben ve ekibim bu Sultanahmet Köftecisi şubesine sık sık gelen, sürekli orada yemek yiyen bir müşteriyiz. Buna rağmen böyle saygısız, ayrımcı ve umursamaz bir muameleye maruz kalmak bizi hem kırdı hem de mağdur etti.

Belirttiğim tarih ve saatte Malatya Park AVM en üst kattaki Sultanahmet Köftecisi’nde görevli, özellikle kasa önünde duran personelden şikayetçiyim. Hem bu yaşananların araştırılmasını hem de sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma kurumsal bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için personelin müşteri iletişimi ve eşit muamele konusunda uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.