Personel Kartı Kullanımında Adaletsiz Ücretlendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

17.10.2025 tarihinde saat 15:56’da Malatya Park AVM 2. Kattaki Sultan Ahmet Köftecisi’nde annemle birlikte yemek yedik. Ödemeyi kendi personel kartımla yaptım. Ancak kasadaki görevli, annem personel olmadığı için onun içeceğinin ücretini aldı. Benim içeceğim ücretsiz olurken, annemin içeceği ücretlendirildi. 2 menü için toplamda 690 TL ödedim.

Bu ayrımcılığı adil bulmuyorum. Üstelik paket yaptırsaydım, iki içecek de ücretsiz olacaktı. Restoran yetkilisiyle görüştüm; uygulamanın bu şekilde olduğunu, kendilerinin de bir şey yapamayacağını söylediler. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve şaşkınlık yaşadım. Bir daha gitmeyi düşünmüyorum, ayrıca 7 kişilik ekibimle birlikte bu işletmeyi tercih etmeyeceğiz.

Bu tutarsız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen uygulamayla ilgili açıklama yapılmasını ve tamamen kaldırılmasını ya da hakkaniyetli şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.