Sultan Town AVM’de Scooter Yasaklama Tutarsızlığı Ve Güvenlik Amirinin Sert Üslubu

Sultangazi’de bulunan Sultan Town AVM’ye her hafta sonu olduğu gibi bugün de yeğenimle birlikte gittik. Yeğenim her zamanki gibi scooter ile geldi, girişte güvenliğin yanından scooter’ı sürerek geçti ve o sırada hiçbir uyarı yapılmadı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Birkaç saat sonra kendisini güvenlik amiri olarak tanıtan bir kadın, son derece yanlış ve sert bir üslup ile çocuğun elinden scooterı almamızı, scooter kullanımının yasak olduğunu söyledi. Daha önce defalarca scooter ile geldiğimizi ve sorun yaşamadığımızı belirttiğimizde ise yeni kural geldiğini söyledi; ancak bunu ifade ederken bizi azarlar bir tavırla konuştu. Biz de tamam deyip alışveriş yapmak için mağazaya geçtik.

Buna rağmen peşimizden gelip mağaza kapısında bizi bekleyerek, “Ben size ne dedim?” şeklinde tekrar azarlar bir üslupla konuşmaya devam etti. Zaten çocuğun scooterı kullanmaması için elinden almaya çalışıyorduk, bu süreçte çocuğu ağlatmasına hiç gerek yoktu. Eğer scooter gerçekten tehlikeli görülüyorsa, AVM içinde çocuklara kiralanan akülü arabaların da aynı şekilde tehlike oluşturduğunu ve bu durumda onların da kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.

Hem uygulamada tutarsızlık yaşanması (girişte hiçbir şey denmeyip saatler sonra yasak denmesi) hem de güvenlik amirinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Güvenlik amiri olarak görev yapan ilgili personelin müşterilere karşı iletişim dili ve tavrı konusunda gerekli uyarının yapılmasını, üslubunun kesinlikle düzeltilmesini ve bu tür saygısız bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.