Suit Marina Güzellik Merkezinde Tüm Vücudum Lazerden Yandı

Mersin Süit Marina güzellik merkezinde kızımla birlikte lazer epilasyon hizmeti almaya başladık. Hizmet sürecinde dudak üstü bölgemde yanlış bir işlem sonucu kıl köklerim zarar gördü. Kızımın alın bölgesinde ise spatula kullanılmadan yapılan atışlar sonucu saçları zarar gördü. Bu durumları tolere etmeye çalıştık. Ancak geçen hafta Çarşamba günü seansa gittiğimizde S***** E*** tarafından işleme alındım. İşlem sırasında birkaç kez vücudumun yandığını ve böyle bir hissi ilk defa yaşadığımı belirtmeme rağmen, 'normal' diyerek işleme devam edildi. Cihazın ucunun yanık yapabileceğini söyleyerek durumu önemsemedi. İşlem tamamlandığında dışarı çıktım ve kızımın işleminin başka biri tarafından yapılmasını istedim. Kızımın işlemi sırasında beklerken vücudumda yanma ve acı hissettim. Kızım ve yanımızda bulunan arkadaşı kollarımdaki kızarıklıkları ve su toplamalarını fark etti. Durumu hemen personele bildirdik ve odaya alınarak vücuduma yanık kremi sürüldü. Bu sırada merkezin sahibine durumdan haber verildi. Evime döndüğümde vücudumda yanık izleri olduğunu ve acıdan dolayı gece uyuyamadığımı fark ettim. Ertesi gün doktora giderek 2. derece yanık teşhisi konuldu ve tedavi için 7-8 tüp krem reçete edildi. Doktor, yaralar kuruduktan sonra leke tedavisi için krem kullanmamı ve eğer lazer tedavisine devam edeceksem doktor kontrolünde bir merkezde bunu sürdürmemi önerdi. Bu bilgileri Süit Marina şube müdürü İ***** Hanım'a ilettim ancak kendisine ulaşmakta güçlük çektim. Defalarca aramama rağmen 'sizi arayacaklar' denilerek oyalanıldım. WhatsApp üzerinden doktor raporunu gönderdiğimde nihayet ulaşabildim. Bu süre zarfında ne İ***** Hanım ne de vücudumu yakan S***** Hanım beni arayarak durumumu sormadı. Görüşmelerim sonucunda, doktorun önerisini ve leke kremlerini talep ettim. Kızımın da zarar görmesi sebebiyle artık bu şubede işlem yaptıramayacağımızı belirttim. İ***** Hanım, S***** Hanım'la konuşarak onu yönlendirdi. Ancak S***** Hanım, durumu büyütmememiz gerektiğini ve başka bir merkezde devam etmek isteyerek haksız çıkar sağlamaya çalışmamamız gerektiğini ima ederek bize hakaret etti. Kızımın saçını yakan kişiye durumu ilettiğimde ise 'krem alsın, konuyu kapatın' şeklinde bir yanıt aldım. Sekreter S**** Hanım'ın tavrı, iyi niyetimin son noktası oldu. Merkezin sahibi tarafından hiç aranmadım ve manevi destek alamadım. Yasal süreci başlatmak üzere önce Sağlık Bakanlığı'na başvurdum, avukatla görüştüm ve savcılığa suç duyurusunda bulunarak işlemleri başlattık.