Randevu İhmali Ve İletişim Sorunları

Selamlar,
Tüm vücut lazer randevumu oluşturmak için aradım ancak telefondaki çalışan, paketimin süresi dolduğu için randevu oluşturamayacağımı söyledi. Ancak bir sorayım sonra geri dönüş yapacağım dedi. Bugün arayan olmadı, ben iki kez aradım ama aynı numara açılmadı.
Paketi, henüz diğer paketim devam ederken aldım. O zaman benimle ilgilenen çalışan, istediğim zaman kullanabileceğimi ve yeni zamlar olmadan önce paket almamı söyledi. Ben de zam gelmeden alıp bekletmek istedim ve satın aldım.
Diğer paketim bittiğinde bu pakete başladım ve sadece 1 seans geldim. Yanlış hatırlamıyorsam Ekim 2024. Bütün seanslarımda, seans öncesi aranıp randevu oluşturmam isteniyor. Seanstan bir gün önce veya seans günü gelip gelemeyeceğime dair tekrar benimle iletişime geçiliyordu. Ancak yeni paketimin ilk seansından sonra kalçam kırıldı ve hâlâ süregelen bir tedavi sürecindeyim. Bu süreçte hiç aranmadım ve bana böyle bir bilgi verilmemesine rağmen paketimin süresi doluyor diye bir bilgilendirme almadım.
Başta da söylediğim gibi, paketi alırken bana söylenen, istediğim zaman kullanabileceğim ve başka bir şehre gidersem oradaki şubeye aktarım sağlanabileceğiydi.
Bu konuda sizden destek rica ediyorum. Ayrıca son seansıma geldiğimde şarj aletim müdürünüzün odasında kalmıştı. Yeni bir paket için konuşuyorduk, eski hemşire olan estetisyeniniz dolaba benim için sakladığını söyledi.
Daha önce aranmadığım bir seansım daha oldu. İlk paketimde ve ben aradığımda Elif Hanım, sizi aramadık çünkü Buca şubemizde çalışmalara devam ediyorduk, burası tadilattaydı ve tüm çalışanlarımız değişti diye söylenmişti. Bu kez de 'Biz sizin peşinizden mi koşacağız? ' denildi. Bunu söyleyen kişi, oranın müdürü olduğunu söyledi telefonda.
Şu an kalan yeni paketin ilk seansı dışında tüm seanslarım duruyor. Telefonlarım açılmıyor ve bana bu seansları süresi geçtiği için kullandırmayacaklarını söyleyip yeni paket almam için kampanya mesajları gönderiyorlar.
Çok değişik ve olağan dışı bir durum. Şu anki müşterilerinizi aramıyor musunuz? Merak ediyorum. Sadece diye sordum ve ekledim. Şarj aletimi geri alabiliyor muyum? Eski hemşire bir hanımefendi vardı, estetisyen o saklamıştı, ya da müdürünüz. Son geldiğim seansta kimse, o müdür hanım adını hatırlamıyorum. Bana söylenilen cevap şu: Tüm personel değişti, şarj aletiniz burada yok maalesef. Paramı verdiğimle kaldım anlayacağınız