Suit Güzellik Merkezleri Lazer Epilasyon Sonuç Vermedi, Personel Ciddiyetsiz, 10.000 TL İade Talebi

Umut · 2026-02-09T11:33:45+03:00

Antalya Manavgat’taki Suit Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon için 10 seanslık paket aldım ve yaklaşık bir yıl önce toplam 10.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Bana, bu seanslar bittiğinde kıllarımın artık çıkmayacağı söylendi ancak seanslar bittiği halde kıllarımda neredeyse hiçbir değişiklik olmadı, hepsi eskisi gibi duruyor. Merkeze gittiğim süreçte çalışanların yaklaşımı da son derece ciddiyetsizdi, kendimi önemsenmeyen ve adeta dalga geçilen bir müşteri gibi hissettim. Hem verilen sözler tutulmadı hem de hizmet kalitesi beklediğimden çok uzak kaldı. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Suit Güzellik Merkezi’nden, ödemiş olduğum 10.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Umut

Manavgat Suit Güzellik Merkezi’ne geçen senenin ekim ayında 10 seanslık lazer epilasyon paketi için 10.000 TL ödedim ve bu paketin sadece 4 seansını alabildim. Ocak ayında tayinim Balıkesir’e çıktığı için, kalan seanslarımın Balıkesir’deki Suit Güzellik Merkezi’ne aktarılmasını talep ettim ancak süreç tam bir karmaşa ve ciddiyetsizlik içinde yürütüldü. Balıkesir’deki şubeye yazdığımda dosyamın aktarılacağı söylendi, Manavgat ile görüştüğümde ise dosyamın Balıkesir’e iletildiği ifade edildi. Daha sonra tekrar bilgi almak için yazdığımda bu kez Balıkesir’deki Suit Güzellik Merkezi’nin sadece isim benzerliği olduğu, kendileriyle hiçbir alakası olmadığı söylendi. İki taraf da topu birbirine atarak beni oyaladı, ortada ne net bir bilgi ne de çözüm var. Tüm bu süreçte çalışanların tavırları son derece saygısız, ilgisiz ve umursamazdı. Müşteriyle iletişim kurmaktan aciz, sanki benimle alay eder gibi davranan bir yaklaşım sergilendi. Bu kadar para ödeyen bir müşteriyi bu şekilde başından savmak, kurumsallıktan tamamen uzak bir tutumdur. Ben yalnızca 4 seans alabildiğim, kalan 6 seansı kullanamadığım için, kullanılmayan seanslara denk gelen ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dosya aktarımı düzgün yapılmayan, müşterisini ortada bırakan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.