to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Paketi İçin Tek Taraflı Dosya Kapatılması Ve Randevu Gecikmeleri
Antalya Konyaaltı’nda bulunan Suit Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon için geçen sene toplu şekilde ödeme yaparak seans paketi satın aldım. Paketimin içerisinde toplamda daha fazla seansım vardı ve şu anda hâlâ 4 seans hakkım bulunuyor.
Bir süredir randevu almak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştığımda ise dosyamın kapatıldığını söylediler. Ne daha önce bu konuda bir bilgilendirme yaptılar ne de onayımı aldılar, tamamen habersiz bir şekilde dosyam kapatılmış.
Ayrıca randevulara gittiğim dönemlerde de randevu saatlerime hiçbir zaman tam olarak uyulmadı. Örneğin saat 13.00 için randevu verildiğinde bile salonda uzun süre bekletiliyor, çoğu zaman saatler sonra işleme alınıyordum. Hem hizmet öncesinde bu şekilde bekletilmeme hem de şu an kalan 4 seans hakkım olmasına rağmen dosyamın tek taraflı kapatılmasına itiraz ediyorum. Tüm ödememi peşin yaptığım paket kapsamında kalan 4 seansımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde uygulanmasını, satın aldığım hizmetin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Suit Plus Güzellik Merkezi Konyaaltı şubesinden geçen sene lazer epilasyon paketi aldım ve paketten şu an 4 seansım kaldı. Ancak yıl sonu defterleri kapatıyoruz şeklinde bir mesaj gönderildi ve bu süreçten sonra randevu almam neredeyse imkansız hale geldi.
Randevu oluşturmak için defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor ve müşterilere net bir şekilde bilgi verilmiyor. Ne randevu planlaması yapılıyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceği açıkça söyleniyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Kalan 4 seansımın eksiksiz ve düzenli şekilde yapılmasını, randevularımın net tarih ve saatlerle planlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
