Yanlış Bilet Alımı, Telefon Cevapsızlığı Ve Kaba Davranış

26 Mart sabahı saat 07:30 için Süha Turizm’den Kayseri–Niğde hattına, 20 ve 21 numaralı yan yana iki koltuk olacak şekilde toplam 900 TL’lik bilet aldım. Aslında almak istediğim hat Niğde–Kayseri olmasına rağmen bileti yanlış almışım ve bunu fark edince hemen firmaya ulaşmaya çalıştım.

Hem Niğde’yi hem Kayseri’yi defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha sonra firmaya gittiğimde görevli kişi son derece ters ve saygısız bir şekilde davrandı, biletimi değiştirmeleri yeterli iken, “900 lira çöpe gitsin, üstüne bir bardak soğuk su iç” anlamına gelen ifadeler kullandı. Daha önce de aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen yine yardımcı olunmadı.

Öğrenciyim ve bir daha bilet alacak param kalmadı, şu an bu nedenle resmen yolda kalmış durumdayım. Ben sadece yanlış aldığım bileti aynı sefer için doğru güzergahta değiştirmek istedim, herhangi bir ekstra talebim ya da fazladan bir beklentim yoktu. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve kaba bir şekilde iletişim kurulmasını, telefonlara bakılmamasını ve bilet değişimi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, biletimin ya değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.