to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Otogarında Süha Turizm Personelinin 1000 TL Ücret İddiası ve Tehditkar Tutumu
15 Mart tarihinde Gaziantep otogarında Süha Turizm’in bagajlara bakan emanet görevlisi ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Saat 14.00 civarında küçük bir paketimi otobüse teslim etmek istediğimde, görevli önce 750 TL gibi fahiş bir ücret talep etti, ardından hiçbir makul açıklama yapmadan bu ücreti 1.000 TL’ye çıkardı.
Hem gerçek dışı bir ücret talep ederek beni yanıltmaya çalıştı, hem de bu süreçte bana karşı yüksek sesle konuşup azarladı, bağırdı ve tehditkar bir tavır sergiledi. Küçük bir paket için 1.000 TL ödemek zorunda kaldım ve bu esnada kendimi hem tehdit altında hem de son derece huzursuz hissettim.
Bu davranışın hem müşteri haklarına hem de kurumsal işleyişe tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Tarafıma iadesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
15 Mart günü saat 14.00’te Süha Turizm’in Gaziantep’ten kalkacak seferine küçük bir paket vermek istedim. Önce benden bu paket için 750 TL istendi, ardından 600 TL’ye düşürdüler. Daha sonra durumu şoföre söylediğim için bagajdan sorumlu görevli, dışarıda duran personel bu kez benden 1000 TL istemeye başladı ve “vermezsen götürmem” şeklinde konuştu. Bu kişi bana bağırdı, küfür etti, paketimi almadı ve insanların içinde beni resmen rezil etti. Hiçbir şekilde hak etmediğim bu saygısız tutum ve keyfi ücret talebi nedeniyle mağdur oldum ve çok sıkıştığım bir anda iyice zor durumda kaldım. Süha Turizm’den, Gaziantep’teki bu bagaj yetkilisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve bu tarz davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ve mağduriyetin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
