Bavul Kırıldı, Personelin Umursamaz Ve Saygısız Tutumu Şikayet Edildi

Dün akşam Süha Turizm ile Kayseri’den İstanbul’a 23:00 seferi (sefer no: 0uar368) ile yolculuk yaptım. Yol boyunca herhangi bir sorun yoktu, ancak İstanbul’a vardığımda bagajımı alırken muavin bavulumun tekerleğini kırdı.

“Kırdınız” diye uyardığımda, “Bilerek mi kırdım? ” diyerek sesini yükseltti. Ardından yanına gelen diğer görevli ise “Ne yapalım sana şimdi, yeni bavul mu verelim? ” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tavır sergiledi. Mağdur olduğumu, ne yapılacağını sorduğumda da “Ne yapalım abla? ” diyerek yine ilgilenmeden yanımdan uzaklaştılar.

Bavul sonuçta kırılabilir, bunu anlarım; fakat hiçbir şekilde yardımcı olmamaları, en ufak bir çözüm sunmamaları ve özellikle de bu saygısız üslup ve tavırlar kabul edilemez. Bir özür dileyip durumu telafi etmeye çalışmaları gerekirken, sanki sorun bendeymiş gibi hissettirdiler.

Yolculuklarımda özellikle tercih ettiğim bir firmaydı ancak bu olaydan ve çalışanların yaklaşımından sonra artık Süha Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, çalışanların tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve kırılan bavulumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.