to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Uygulamasında Kayıt Sorunu Ve Cihaz Banlanması Hakkında Destek Talebi
İPhone 15 Pro Max cihazımda Sugo uygulamasına yaklaşık 1 aydır kayıt olamıyorum. Kayıt işlemini hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denememe rağmen, her seferinde “Mevcut cihaz anormal kaydedilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı Türkiye’de kullanmaya çalışıyorum ve bu sorun sadece Sugo uygulamasında yaşanıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Cihazımın neden banlandığı veya bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi verilmemekte. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve cihazımla Sugo uygulamasına kayıt olabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır iPhone 15 Pro Max cihazımda Sugo uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Mevcut cihaz anormal kaydedilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve banlandığım belirtiliyor. Defalarca Sugo müşteri hizmetlerine mail attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım ve sorun hala çözülmedi.
Sorunun sadece kendi cihazımda yaşanıyor olması nedeniyle yeni bir hesap açmayı da denedim ancak yine aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı internet bağlantıları kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Başka bir cihazda ise herhangi bir problem yaşamıyorum.
Daha önce uygulama içi coin satın alımları da yapmıştım. Mağduriyetimin giderilmesi ve cihazıma uygulanan banın kaldırılmasını talep ediyorum.
M**** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
