Sugo Uygulamasında Elmasları Para Çeviremiyor Ve Çekemiyor

Sugo uygulamasında biriken elmaslarımı paraya çeviremiyor ve çekemiyorum. Uygulamada yalnızca değiş tokuş kısmı görünüyor, para çekme bölümü ise hiç çıkmıyor. Bu nedenle uzun süredir kazandığım elmasları kullanamıyorum.

28.12.2025 tarihinden beri defalarca deneme yapmama rağmen sorun devam ediyor. Profil fotoğraf doğrulamasında sürekli hata alıyorum, cinsiyet doğrulamasını kabul etmesine rağmen sistem beni tamamlamama izin vermiyor. Bu doğrulama hatası sebebiyle de para çekme kısmı açılmıyor diye düşünüyorum. Uygulamadaki ıd numaram 185669561’dir.

Uygulama içinden destek talebi oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım teknik sorunun acilen düzeltilmesini hem de hesabımdaki elmasları sorunsuz şekilde paraya çevirip çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.