to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Yasağı Hakkında Açıklama Ve İnceleme Talebi
Ajans Var uygulamasında kullandığım mevcut cihazım “mevcut cihaz şüpheli işlemler ve ihlaller nedeniyle yasaklandı” uyarısı ile bugün itibarıyla engellendi. Uygulamayı normal şekilde kullanırken, sadece konuşma/görüşme halindeyken bu uyarıyla karşılaştım ve neye dayanarak böyle bir ceza verildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Daha önce hesabımda benzer bir ihlal veya ceza geçmişim bulunmamasına rağmen, görüntüde sigara nedeniyle uyarı aldığımı öğrendim. Ancak bu durumun ağır bir yaptırım olan cihaz yasağı ile sonuçlanmasını haksız ve orantısız buluyorum. Herhangi bir kötü niyetli veya şüpheli işlem yapmadım, hesabımı kurallara uygun şekilde kullanmaya özen gösteriyorum.
Bu nedenle, hesabıma ve özellikle cihazıma uygulanan yasağın yeniden incelenerek yanlışlıkla verildiyse kaldırılmasını, gerekli görülüyorsa tarafıma sadece uyarı yapılmasını ve hesabımı aynı cihaz üzerinden sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hangi somut gerekçelere dayanarak bu yasaklama işleminin yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.
Gelişme
Sugo uygulamasına iPhone XS cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “cihazınız şüpheli işler, ihlal” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum. Ekranda bunun dışında herhangi bir açıklama ya da hata kodu da çıkmıyor.
Dün itibarıyla bu sorunla karşılaştım, uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sonuç değişmedi. Bu nedenle Sugo üzerinden ajansa giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımın ve cihazımın tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve ajansa tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Acildıkdan sonra bana haber verir misiniz
S**** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
