Kur Farkı Açıklaması Olmadan Fazla Ücret Ve Kargo Bilgilendirmesi Eksikliği

Sufihanem.com üzerinden 4 Temmuz 2026 tarihinde 2 adet gölgeli Kur’an-ı Kerim ve 2 adet silinebilir kalem siparişi verdim. Ödeme esnasında 1499 TL ödeyeceğimi düşünürken hesabımdan 1545 TL tahsil edildi. Bankamın müşteri hizmetleri bunun kur farkından kaynaklandığını söyledi, site yönetimi ise ödeme sisteminin yurt dışına bağlı olduğu için bankanın kesinti yaptığını iddia etti. Ancak sitede bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu.

Sipariş numaram 1256 olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın siparişimle ilgili tarafıma hiçbir kargo bilgisi verilmedi, kargomun yola çıkıp çıkmadığını dahi bilmiyorum. İki kez mail attım, bir kez site üzerinden yazdım, bir kere de ürün sayfasına değerlendirme bırakarak sesimi duyurmaya çalıştım. 4 Temmuz 2026 günü yalnızca mail ile ücret farkının sebebi olarak kur farkı açıklaması yapıldı, fakat bu açıklama bana inandırıcı gelmedi ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi aldım.

Hem ödeme sırasında kesilen ekstra tutarın tarafıma iade edilmesini hem de vermiş olduğum siparişin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Açık bilgilendirme yapılmaması ve iletişim eksikliği sebebiyle bu siteye güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.