Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden 8 Temmuz tarihinde Suda markasının kendi satıcısından 2 adet Suda Quercetin Plus takviye sipariş vermiştim ve 9 Temmuz'da kargoya verildi fakat uzun süre transfer merkezine takılı kaldı. Bunun üzerine Sürat Kargo'ya mail gönderdim ve kargomun kayıp mı olduğunu ya da başka bir problem mi olduğunu sordum Bana kargonun 22'sinde teslim edileceğini, sorun olmadığını söylediler. Dün kargo bana teslim edildi fakat benim aldığım ürünle alakasız şekilde 2 adet Clasy marka ayak kremi gönderilmiş. Satıcıya bildirdim ve onlarda böyle bir ürün olmadığını, kargoyla ilgili bir problem olabileceğini söylediler. Kargo firması benim ürünlerimi başkasıyla karıştırmış muhtemelen. Kargo yüzünden mağdur oldum. Ürünler benim alışveriş yaptığım satıcıya ait olmadığı için iade de yapamıyorum. Farklı bir satıcının ürünü bana nasıl gönderildi. Anlam veremiyorum. Trendyol da durumu çözmüyor. 3 kere canlı desteğe bağlandım ve bana iade etmemi söylediler ama iade mümkün değil çünkü bana gelen ürünler benim alışveriş yaptığım satıcıya ait değil. Çözümsüz şekilde kaldım. Sürat Kargo'nun veya Trendyol'un bu konuda bir çözüm bulmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.