Siparişlerim Restoran Kapanınca İptal Edildi Ve Yemeksepeti Yardımcı Olmadı

Yemeksepeti uygulaması üzerinden İzmir Subway Çankaya Sevgi Yolu işletmesinden Kaptan Mahallesi’ne teslim edilmek üzere iki kez sipariş verdim. Bu restorandan neredeyse her hafta 2–4 kere sipariş veriyorum, yani ilk siparişim değil. İlk siparişimi yaklaşık 11.30’da verdim, siparişimi iptal etmek için restoranı kapattılar. Daha sonra restoranı tekrar açık görünce bu kez de 12.15 civarında yeniden sipariş verdim, “siparişiniz hazırlanıyor” yazmasına rağmen yaklaşık 50 dakika sonunda restoran tekrar kapandı ve bu siparişim de iptal edildi.

Bu süreçte hem Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım almak istedim, ancak uygulamada ilgili yardım seçeneğini bulamadım, hem de telefonla aradığımda telefon yüzüme kapandı. Restoranın numarasını internetten bulup aradım, bu kez de hiç açmadılar. İki saat boyunca yemek bekledim, aç bir şekilde sürekli iptal ve restoranın kapanıp açılmasıyla oyalanmış oldum ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.

Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananların kayıt altına alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #hfh5-2615-snad.