Fişte Yanlış Ürün, Sandviçte Az Et Gramajı

10.04.2026 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Subway şubesinden 15 cm rozbif sandviç siparişinde bulundum. Sandviçi hazırlayan görevli, ekstra ücret karşılığında ekstra et isteyip istemediğimi sordu, ben de kabul ettim. Sandviç hazırlanırken ben de karşı taraftaki Burger King’den bir menü aldım, bu sırada kız arkadaşım Subway siparişinin ödemesini Multinet ile yapmış ve toplam 590 TL çekim yapılmış.

Kasaya döndüğümde fişi görünce fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu sordum. Fişte benim sipariş verdiğim 15 cm rozbif yerine “Superstar bbq 30 cm”, ayrıca ekstra çıtır soğan 10 TL ve rozbif 30 cm için 150 TL olacak şekilde farklı ürünler yazıldığını gördüm. İtirazım üzerine 200 TL Nakit olarak iade edildi, fakat sonuçta ben sadece 15 cm rozbif sandviç ve ekstra et istemiştim. Ekstra et denilerek yalnızca 15 cm sandviçe koyulması gereken 51 gram et konulup bu şekilde tarafıma servis edildi.

Et gramajından emin olmak için 14.04.2026 tarihinde akşam saat 21:40 civarında tekrar aynı şubeye gittim ve yine 15 cm rozbif sandviç sipariş ettim. Bu sefer sandviç hazırlanırken özellikle gramajı sordum, çalışan 25 gram et koyduğunu söyledi. Görselde 51 gram yazdığını söylediğimde ise “Bizde çalışırken 25 gram koymamız söylendi” cevabını aldım. Yani hem ilk siparişimde fişe gerçekte almadığım ürünler yazılarak yüksek tutar çekilmiş, hem de ürünün et gramajı görsellerde belirtilenden daha az verilmiştir.

Tüm bu yaşananlardan sonra Tab Gıda’ya e‑posta yoluyla şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Subway Yalova Vega AVM şubesinde rozbif sandviçlerin et gramajının görsellerde belirtilen değerlere uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve fişe yanlış ürün yazılması, eksik gramaj verilmesi gibi konularda ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.