to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Hızlı Tren Garı Subway Şubesinde Saygısız Ve Özensiz Servis Şikayeti
28 Ekim 2026 günü saat 18:08 civarında Ankara Hızlı Tren Garı restoran katındaki Subway şubesinden sandviç siparişi verdim. Daha en başta ekmeğin bayat göründüğünü fark edip durumu ilettim. Orada bulunan, işletme sahibi olduğunu öğrendiğim kel bir beyefendi bu uyarıma karşı oldukça ters ve kaba bir tavırla olumsuz cevap verdi.
Sandviçin hazırlanma aşamasında garnitürleri koyan personel, malzemeleri elinin ucuyla isteksiz ve özensiz şekilde sandviçin içine bırakıyordu. Buna da itiraz ettiğimde yine sert bir üslupla, “hocaaam standardı uyguluyoruz” diyerek davranışını sürdürdü ve hiçbir şekilde özen göstermedi.
Kasaya ödeme yapmaya geçtiğimde ise A*** A** isimli kasiyer personel, fişi tepsiye neredeyse suratıma atar gibi sert ve saygısız bir hareketle bıraktı. Tüketici olarak hem işletme sahibinin hem de personelin bu tavırlarından, saygısız ve umursamaz yaklaşımlarından ciddi anlamda rahatsız oldum.
Ankara Hızlı Tren Garı’ndaki bu Subway şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ekim 2026 günü saat 18:10 civarında Ankara Hızlı Tren Garı’nda bulunan Subway restoranından yemek aldım. Kasada duran görevli hem paraya dokunup hem de çıplak eliyle sandviç hazırlamaya yeltenince kendisini hijyen konusunda uyardım. Eldiven takması gerekirken, daha önce kullanılmış olan bir eldiveni tepsilerin durduğu tezgahtan alıp eline geçirdi ve sandviçe dokundu. Bunun üzerine tekrar uyardım, bu defa bana karşı alaycı bir tavırla eldiveni tezgaha fırlattı ve sıfır eldiven taktığı halde tavrını sürdürdü.
Ödeme aşamasında da saygısızlık devam etti. Nakit olarak 210 TL ödeme yaptıktan sonra fişimi, adeta “defol” dercesine kaba bir hareketle tepsiye fırlattı. Fiş üzerinde personelin adının Azra Ak olarak yazdığını gördüm. Hem bu personelin hem de restoranın işletmecisinin tutumundan son derece rahatsızım.
Hijyen kurallarına uyulmaması ve müşteriye karşı bu kadar saygısız bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Bu personel ve işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü olarak özür dilenmesini ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Subway Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
