Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Yapılmaması

Instagram üzerinde faaliyet gösteren Subutik. Su adlı kıyafet mağazasından S*** T******* adına 18 Mart’ta toplam 2.190 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden mağazaya yazdığımda kargo sorunu olduğunu, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 10 gün daha bekledim ancak yine bir gelişme olmayınca ücret iadesi talep ettim. Ücret iadesi için IBAN, isim ve soy isim bilgilerimi ilettim, iadenin yapılacağı söylendi fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Tekrar yazdığımda bu kez ay sonunda ödeme yapılacağını, muhasebenin bu şekilde işlediğini belirttiler, buna da tamam dedim ve ay sonunu bekledim. Ancak ay sonu da geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve şu anda yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Hiçbir ürün teslim edilmediği ve defalarca söz verilmesine rağmen iade yapılmadığı için, 2.190 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.