Kamera Uygulama Bağlantısında Sürekli Zaman Aşımı Ve Destek Yokluğu

Streetrcam üzerinden 5k Ultra HD cam isimli kamerayı 09 Ağustos Pazar günü sipariş ettim. Ürün elime ulaştı, kamera fiziksel olarak sorunsuz çalışıyor gibi görünüyor ancak telefondaki uygulamaya bağlanmaya çalıştığım anda sürekli “time out” veriyor ve bağlantı hatası alıyorum. Uygulama üzerinden farklı bağlantı seçeneklerini denememe rağmen ekranda “hiçbir cihaz bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve kamerayı bir türlü uygulamaya tanıtamıyorum.

Yaşadığım sorunu bildirmek ve destek almak için Streetrcam sitesine girdiğimde tek iletişim kanalı olarak bir Instagram hesabı bırakıldığını gördüm. Ancak bu Instagram hesabına da mesaj atılamıyor, yani ne destek alabileceğim bir telefon numarası ne de e‑posta adresi var. Satın aldığım ürün için teknik destek alamamak ve ortada herhangi bir ulaşılabilir müşteri hizmeti bulunmaması beni mağdur ediyor.

Streetrcam’in öncelikle bu bağlantı sorunuyla ilgili tarafıma dönüş yapmasını, kamera–uygulama bağlantısının nasıl sağlanacağı konusunda net bir çözüm sunmasını veya ürün ayıplıysa değişim/para iadesi konusunda yardımcı olmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin sorunlarını iletebileceği, aktif ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamalarını talep ediyorum.