to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdim Kameram Hala Teslim Edilmedi
6 Ekim’de Streetrcam.com üzerinden “Streetrcam dijital/vintage kamera” siparişi verdim. Sipariş numaram 6124 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Firma ile defalarca iletişime geçtim. Bana önce ürünün kargoya verildiği söylendi, ardından iade edildiği, daha sonra tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi; ancak bunların hiçbirinin ardından somut bir gelişme yaşanmadı ve net bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm ulaştı ne de sürece dair açıklayıcı, tutarlı bir bilgilendirme aldım.
Siparişini zamanında teslim almayı bekleyen bir müşteri olarak Streetrcam’den, 6124 numaralı siparişime ait kameramın acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bana Instagram'dan, şikayetimi kaldırmazsam, urunu göndermeyecekler diye tehdit ediyorlar
Küçük bir ekleme daha paylaşmak istiyorum sizlerle :)
İlgili sipariş, kargo firması tarafından alıcı adreste bulunamadığı gerekçesiyle iki kez tarafımıza iade edilmiştir. Her iki iade sonrasında da müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanarak ürün yeniden sevk edilmiştir. Yaşanan gecikmenin, firmamızın gönderim süreçlerinden değil, teslimat sırasında belirtilen adreste alıcının bulunmamasından kaynaklandığını belirtmek isteriz. Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yeniden gönderim sağlanmıştır. Firmamız bugüne kadar çok sayıda siparişi zamanında ve sorunsuz şekilde müşterilerine ulaştırmış, tüm gönderimlerini kargo kayıtlarıyla şeffaf ve düzenli şekilde yürütmüştür. Bu nedenle firmamıza yöneltilen iddiaların gerçeği yansıtmadığını, sürecin kargo firması kayıtlarıyla da açıkça görülebileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
