Straswans İlk Denemede Bozulan Bot İçin İade Reddi Mağduriyeti

19 Ekim’de Trendyol üzerinden Straswans markasına ait siyah kadın deri topuklu bot siparişi verdim (#10610474438). Ürün 21 Ekim’de elime ulaştı. Kutuyu açtığımda botun üzerinde boya kaynaklı hafif ağarmalar ve grilikler olduğunu fark ettim, ancak çok önemsemedim. Sadece ayağıma olup olmadığını anlamak için ürünü denediğimde bu ağarmalar ve grilikler belirgin şekilde arttı ve botun her yeri çizik çizik gri bir hal aldı. Ürünü kesinlikle dışarıda giymedim, herhangi bir şekilde kullanmadım veya bir yere maruz bırakmadım.

Durumu satıcıya detaylıca anlattım, ürünün boyanıp boyanamayacağını ve bu sorunun geçici olup olmadığını sordum. Satıcı ise yalnızca “Dışarıda mı giydiniz? ” diye sordu ve başka bir açıklama yapmadı. Bunun üzerine 22 Ekim’de iade kodu oluşturarak Trendyol Express ile ürünü iade ettim. Ancak 30 Ekim’de iadem reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi.

Aynı anda aldığım diğer Straswans botta hiçbir sorun yaşamadım, şu anda da günlük olarak kullanıyorum. Sorunlu bot ise daha ilk denemede bu şekilde bozuldu. Bu ürün mağazada olsa ve oraya gelen bir müşteri denese aynı sonuç olacakken neden benim iademin yapılmadığını oldukça merak ediyorum. Ürünü 1700 TL’ye satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Diğer yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğim.