Etiketi Çıkarılmadığına Rağmen Blazer Ceketin İade Reddi

Stradivarius’un online mağazasından satın aldığım blazer ceketle ilgili yaşamış olduğum iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürün bana ulaştığında üzerindeki orijinal etiketi çıkarmadan, ürünü nasıl aldıysam o şekilde bırakıp iade etmek istedim. Ürün kesinlikle giyilmemiş ve kullanılmamış durumdaydı.

Bugün Almanya Dresden’de, Prager Straße 15 adresinde bulunan Altmarkt Galerie’deki mağazaya iade için gittiğimde, etiketi çıkarmadığımı özellikle belirtmeme rağmen iadem sözlü olarak reddedildi. Gerekçe olarak etiketin çıkarılıp yeniden takılmış olduğu söylendi, ancak bu doğru değildir. Herhangi bir yazılı belge ya da “iade reddedildi” ibareli bir evrak da verilmedi, sadece sözlü olarak reddedildim.

Hem ürünün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen iadenin kabul edilmemesini hem de tamamen haksız bulduğum bu gerekçeyi oldukça adaletsiz ve müşteri açısından mağdur edici buluyorum. Blazer ceketimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.