Sahte Ve Ezik New Balance Ayakkabı İçin İade Reddi

Instagram üzerinden stepturkiye.co adlı hesaptan orijinal olduğu belirtilen New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişi yaklaşık 4 gün önce WhatsApp üzerinden vererek 3.800 TL ödeme yaptım ve ürün Gaziantep’teki adresime kargo ile teslim edildi.

Ayakkabı elime ulaştığında bazı kısımlarının ezilmiş olduğunu gördüm. Ayrıca malzeme kalitesi ve işçiliği orijinal New Balance ayakkabılarla uyuşmuyor, üzerindeki barkod ve seri numarası sorgulandığında da herhangi bir kayıt çıkmıyor. Bu nedenle gönderilen ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım.

Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıya iletip hem ürünün sahte olduğunu hem de ezik şekilde geldiğini belirterek iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan kesin şekilde reddetti ve herhangi bir çözüm yolu önermedi.

Orijinal diye sahte olduğunu düşündüğüm, ayrıca ezik ve kusurlu bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hesabın orijinal ürün satıcısı gibi davranarak tüketicileri yanıltmasının önüne geçilebilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.