Reklamla Uyuşmayan Düşük Kalite Ürün Ve İade Reddi

Stepturkiye.co isimli Instagram sayfasından 8 Mayıs’ta “Salt Grey 9060 New Balance” olarak belirtilen ayakkabıyı 3298 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram 441440439’dur. Ürün salı günü elime ulaştı ancak gelen ayakkabı, ilandaki görsellerle ve oluşturulan kalite algısıyla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Ayakkabının dikişleri, baskısı ve genel malzeme kalitesi son derece özensizdir, pazar malı kalitesinde, dökülür niteliktedir. Gönderilen ürün, fotoğraflardaki ürünle aynı değildir ve muadil ürünlerle kıyaslandığında ödediğim ücreti kesinlikle hak etmemektedir. Bu ürüne bin lira dahi verilmezken benden 3298 TL alınmıştır.

Ürünü hiç kullanmadan, elime ulaştığı gün Instagram üzerinden satıcıya detaylı görsellerle birlikte iade talebimi ilettim. Buna rağmen “görselle aynı ürün” denilerek iadem kabul edilmemekte ve kısa, adeta otomatik yanıtlarla geçiştiriliyorum. Hesap sürekli aktif olmasına rağmen mesajlarım dikkate alınmıyor, bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu, ayrıca gelen ürünün görsellerle aynı olmadığını ve kalitesinin son derece düşük olduğunu açıkça belirtiyorum. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma koşulsuz iade hakkı tanınarak 3298 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.

Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mecralara başvuracağımı bildiriyorum.