Satıcı Stokta Olmayan Ürünü Kargoya Verildi Gibi Gösteriyor, Teslim Edilmiyor

Steiner marka 16 HP ot biçme makinesini önce 12 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Yaklaşık 10 günün sonunda ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve para iadem gerçekleştirildi. Bunun üzerine aynı firmanın aynı ürününü, bu kez Pazarama.com üzerinden stokta 100’den fazla ürün göründüğü için 02.06.2026 tarihinde tekrar sipariş verdim.

Pazarama’daki bu siparişim, sistemde 04.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verilmiş olarak görünüyor. Ancak Aras Kargo’yu aradığımda, kargo görevlisi ürünün şubelerine hiç getirilmediğini, satıcı tarafından teslim edilmediğini belirtti. Yani kargo sistemde “kargoya verildi” görünürken, aslında ürün kargoda yok.

Bu süreçte hem Hepsiburada’da hem Pazarama.com’da satıcının elinde olmayan ürünü varmış gibi satışa devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü kredi kartı ile 5.699 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Ürünümün en kısa sürede tam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten stokta yoksa bunun açıkça belirtilmesini ve bu satıcı hakkında Pazarama.com ve Hepsiburada.com tarafından gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.