Arctis Nova 7P Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Garanti Reddi

SteelSeries Arctis Nova 7p Wireless kulaklığımı 24 Aralık 2023 tarihinde Media Markt’tan 6078 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz kullandıktan sonra bir süre hiç kullanmadım. Tekrar kullanmak istediğimde ise kulaklığın kablosuz olarak bilgisayara hiçbir şekilde bağlanmadığını fark ettim. Bilgisayar kulaklığı kesinlikle görmüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Sorunun bilgisayardan kaynaklanmadığından emin olmak için kulaklığı farklı bilgisayarlarda ve telefonda da denedim, ancak hiçbir cihazda bağlanmadı. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçtiğimde ürünü servise yönlendirdiler. Servise gittiğinde ise garanti süresinin sadece 40 gün geçtiği söylenerek hiçbir arıza tespiti yapılmadan kulaklık aynen geri gönderildi.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir kulaklığın bu kadar kısa sürede kablosuz bağlantı özelliğinin tamamen işlevsiz hale gelmesi ve garanti süresi çok az geçtiği halde inceleme dahi yapılmaması beni mağdur etti. Ürünün teknik olarak incelenmesini, varsa ücretsiz onarımının yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.