Siparişim Zamanında Kargolanmadı Bilgi Alamıyorum

07.12.2025 tarihinde Steelmen Wear üzerinden bir kazak siparişi verdim. Sipariş kodum 544TB6229H. Sitede ürünün ertesi gün saat 16.00’ya kadar kargoya verileceği yazıyordu ancak 10.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Özellikle 11.12.2025 tarihine kadar elime ulaşmasının benim için çok önemli olduğunu belirttim, bana da ellerinden geleni yapacaklarını söylediler. Buna rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı. 900 TL’den fazla tutar için kredi kartıyla ödeme yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Acil olarak siparişimin kargoya verilmesini ve tarafıma net teslimat bilgisinin iletilmesini, bunu yapamayacaklarsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.