Steam Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı Destekten Çözüm Alamıyorum

Steam hesabımda 18 Eylül saat 21:54’te çevrim içi alışveriş yaptıktan sonra hesabım aniden kısıtlandı. Hesabımda yaklaşık 65 dolarlık bir bakiye ve iki adet değerli MMO oyun karakterim bulunuyor. Kullanıcı adım: “vanaahe”.

Kısıtlama sonrası Steam destek ekibiyle iletişime geçtim. Benden ilk mail adresim, kartımın son 4 hanesi ve telefon numaram gibi çeşitli bilgiler istediler. Tüm bu bilgileri eksiksiz şekilde sağladığım halde herhangi bir değişiklik olmadı ve hesabım hâlâ kısıtlı durumda. Farklı cihazlardan da giriş yapmayı denedim ancak sonuç değişmedi. Ayrıca hesabıma bağlı e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da gelmedi.

Hesabımın tekrar açılmasını ve yüklediğim bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

12 gündür bununla uğraşıyorum, kendi kartımın kullanım süresi doldu ve eşimin kartından alışveriş yaptım, bu yüzden hesabımın ele geçirilebileceği söyleniyor. Hiçbir yerden giriş denemesi yapılmamasına rağmen bu durum devam ediyor.