Staum TOBB Takograf Kartımın Süresi

1960 doğumluyum ve İzmir’de kullandığım Takograf kartımın süresinin dolmasına 6 gün kaldı. Önceki yıllarda kart süremi sistem üzerinden 1 yıl daha uzatabiliyordum, ancak yaklaşık 15 gündür bilgisayardan yenileme başvurusu yapmak istediğimde işlem tamamlanmıyor ve ekranda “66 yaşınıza kadar geçerli bir karta sahipsiniz. Yeni kart alabilmek için lütfen Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına başvurunuz.” uyarısı çıkıyor.

Bu durum üzerine çağrı merkeziyle görüştüğümde yaş sınırı ile ilgili herhangi bir yasal değişiklik ya da yeni bir düzenleme olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen sistem üzerinden kart yenileme işlemi yapamıyorum ve kart sürem bitmek üzere.

Konu hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, bu hata nedeni ile mağduriyet yaşamamam için gerekli yönlendirmenin ya da çözümün sağlanmasını talep ediyorum.