Starex Global Taşıma Yanlış Smart Customs Beyanı Ve Geri Dönüş Yok

Starex Global Taşıma aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ürünler Türkiye’den Azerbaycan’a gönderiliyor. Smart Customs uygulamasında arsaz699555782489 takip numaralı gönderime ait beyan, sistemde 806,17 USD olarak görünüyor. Oysa ilgili siparişimin gerçek ürün bedeli yaklaşık 120 USD, Smart Customs’ta 120 USD görünen diğer siparişimin gerçek bedeli ise yaklaşık 80,5 USD’dir. Yani sipariş tutarlarım 300 USD’nin altındayken Starex tarafından sisteme hatalı, çok daha yüksek tutarlar iletilmiş durumda.

Gerçek sipariş tutarlarını Starex sisteminde olması gerektiği gibi beyan ettim ve taşıma ücretini de ayrıca ödedim. Hatanın düzelmesi için kendilerine e-posta gönderdim, Instagram sayfalarına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve yardımcı olunmuyor.

Smart Customs’a hatalı iletilen ürün bedellerinin, gerçek sipariş tutarlarına göre düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.