Stardoll Açık Hesabıma Giriş Yapamıyorum

2011 yılından beri kullandığım hesabım 'm*******'e bugün itibarıyla giremiyorum. Sebebini bilmiyorum. Herhangi bir kuralı asla ihlal etmedim. Ne tarayıcımdan ne de aylardır bilgisayarımda yüklü olan ve her gün açıp kullandığım uygulamadan giriş yapamıyorum. Hesabım açık, şifrem doğru ama girmiyor, dönüyor, bekliyor ve hata veriyor. Bir diğer hesabım olan 'm***********' hesabıma girebiliyorum ama 'royalty' olduğum ve düzenli olarak ödeme yaptığım hesabıma giremiyorum. Rica ediyorum, bir çözüm bulun.