Starbucks Karşıyaka Şubesinde Çifte Standart Ve Kaba Üslup

206 Karşıyaka Starbucks şubesinde 19.26 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sigara içilmez uyarısı bulunan masada, yazıyı fark etmeden sigara yaktım. Bunun üzerine çalışanlardan E*** isimli personel, yanımıza gelip yüksek sesle ve gözlerini devirerek “Burada sigara içemezsin” diyerek oldukça kaba bir üslupla uyardı.

Kaba şekilde uyarılmamın ardından yerimden kalktım; ancak birkaç dakika sonra aynı çalışanın kendisinin oturup sigara içtiğini gördüm. Bu durum hem uygulamanın çifte standart olduğunu gösteriyor hem de zaten genel olarak şubedeki çalışanların müşterilere karşı “Ne istiyorsun? ” tarzında kaba bir üslup kullanmasıyla birleşince, hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu hissettiriyor.

Müşteri olarak saygılı ve nezaket çerçevesinde davranılmak, kural hatası yaptığımızda da uygun bir dille uyarılmak isterdim. Bu nedenle özellikle E*** isimli çalışanınızın tutumu ve genel üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.