to read complaints and reviews, or file yours.Şahinbey Akkent Starbucks'ta Sipariş Hataları Ve Personel İletişim Sorunu
31 Ağustos günü Gaziantep Şahinbey Akkent şubesindeki Starbucks’tan toplu sipariş verirken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kasadaki çalışan siparişi doğru düzgün sormadı, detayları netleştirmedi ve sonuçta yanlış ürünler hazırladı. Biz de ancak sonradan, içecekler elimize geçtikten sonra yapılan hataları fark ettik.
Arkadaşımla ortak sipariş verdiğimiz halde, birimizin içeceği uzun, diğerimizin içeceği orta boy hazırlandı. Bana hiç sorulmadan boy seçimi yapılmış, tercihlerimiz dikkate alınmamış. Sipariş sırasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kasadaki çalışan hem iletişim hem de işini doğru yapma konusunda yetersiz kaldı.
Bu yaşananlar nedeniyle Şahinbey Akkent şubesindeki ilgili çalışanın uyarılmasını, personel seçiminde ve eğitiminde daha dikkatli olunmasını ve müşteriye sipariş sırasında açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Starbucks’ın personelini işini bilen, iletişimi güçlü kişilerden seçmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
