Su Geçiren Saat Ve Hesap Karmaşası

Hepsiburada uygulamasından Star saat satıcısından3 martta Tommy Hilfiger saat aldım. Aldığım saat bana ulaştı fakat ilk kullanımda el yıkadıktan sonra su geçirdi. Ürünü iade etmek için uygulamaya girmeye çalıştığımda ise hesabıma giriş yapamadım ve mailime baktığımda Premium üyeliğim için ödeme alınamadığını 8 marta kadar ödemezsem Premium ayrıcalıklarından faydalanamayacağım belirtilmiş. Önceki kredi kartım kaybolduğu için sanırım ücreti çekememiş. Hesabımdan küçük küçük paralar çekilmiş ve hesabıma ulaşım sağlayamadım. Aynı e mail ile Google üzerinden giriş yaptığımda ise bana yeni bir hesap tanımlandı ve eski hesabımla tüm bağlantım kaybolmuş oldu. Eski hesabımı isteniyorum sadece şu siparişimi iade edip paramı geri istiyorum. Daha da Hepsiburada kullanmayacağım. Sorunumu çözün lütfen