Fatura Kesimindeki Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu

Eşim ile tüp bebek tedavisine başlamak için Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesinde bulunan Özel Star Medica Hastanesi’nde 15.08.2026 tarihinde Kadın Doğum Polikliniği’nde, Op. Dr. F**** E****** tarafından polip ameliyatı yapıldı. Ameliyat öncesinde bize, ameliyat ücretinin tamamen özel olarak nakit 35.000 TL olduğu bilgisi verildi ve 35.000 TL’lik ödemeyi 15 Ağustos’ta elden, nakit olarak gerçekleştirdim.

Ödeme esnasında faturamı talep ettiğimde, faturayı çıkışta alabileceğim söylendi. Ancak eşim taburcu olduğunda hasta kayıt biriminde kimse yoktu, bu nedenle pazartesi uğramam gerektiği ifade edildi. Bugün, 17.08.2026 tarihinde tekrar hastaneye gittiğimde ise faturanın ancak 15 gün sonra çıkarılabileceği söylendi. Ödemenin tamamını nakit ve özel olarak yaptığımız halde bugüne kadar tarafıma herhangi bir tahsilat makbuzu ya da fatura düzenlenmedi ve verilmedi.

Özellikle hasta kayıt birimi personelinin, faturayı acil olarak almam gerektiğini ifade etmeme rağmen, üslubunu bozarak, saygısız ve kaba bir iletişim kurması beni son derece rahatsız etti. Faturayı vermekte zorluk çıkarılması, sürecin uzatılması ve bu sırada gösterilen saygısız tavır, özel bir hastaneden beklediğim hasta memnuniyeti ve profesyonellik anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ödediğim 35.000 TL’lik ameliyat bedelinin, eşim E*** K****** adına, yasal mevzuata uygun şekilde fatura edilmesini ve faturamın gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hasta kayıt biriminde yaşadığım olumsuz iletişimin ve personelin tutumunun incelenmesini, gerekli görülürse idari işlem yapılmasını, ilgili yetkili mercilerin ve Sağlık Bakanlığı yetkililerinin bu durumla ilgili harekete geçmesini istiyorum.