Star Diyarbakır’ın Van Otogarı Görevlisinin Sahte Kaza Bahanesi Ve Bilet Vermemesi

08.03.2026 tarihinde Ankara’dan gelip Van Otogarı’ndan Star Diyarbakır firmasının Van–Yüksekova seferi için arkadaşım ile birlikte toplam 600 TL (kişi başı 300 TL) ödedik. Gişedeki görevli, pos cihazının çalışmadığını söyleyerek ücreti nakit aldı; ancak ne fiş, ne makbuz, ne de basılı ya da e‑bilet vermedi. Bilet sorduğumuzda da sorun olmadığını, koltukların boş olduğunu ve istediğimiz yere oturabileceğimizi söyledi.

Bize 03.00 kalkışlı sefer için bilgi verilmişti, ancak biniş saati geldiğinde aynı görevli otobüsün gelmeyeceğini, kaza yaptığını söyledi ve bizi beklemeye aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kaza kaydı olmadığını öğrendim. Yani hem kaza bahanesiyle yanlış bilgi verildi hem de aldığımız biletin hiçbir kaydı oluşturulmadı. Ayrıca 06.00 otobüsünün şoförü de bu görevlinin yanındaydı, otobüsü kendisinin devralacağını ve birlikte gideceğimizi söyledi; bu nedenle bu durumun bir plan dahilinde ve birden fazla kişiyle yapıldığı yönünde ciddi bir şüphem oluştu.

Sonuç olarak 03.00’te binmemiz gerekirken 06.00’daki otobüse binmek zorunda bırakıldık, yaklaşık üç saat boyunca mağdur edildik. Nakit ödediğimiz para karşılığında bilet verilmemesi, gerçek dışı bilgiyle oyalanmamız ve yaşanan bu organize görünümlü tutum nedeniyle Van Otogarı’ndaki ilgili Star Diyarbakır görevlisinin ve bu olaya dahil olan şoförün incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür suistimallerin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.