Stanley Tumbler Tabanının Hızlı Deformasyonu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Stanley markasına güvenerek 3 Eylül 2025 tarihinde Stanley Iceflow Flip straw tumbler pipetli 0,60 litre termos satın aldım. Ürünü yalnızca evde, su tüketimimi artırmak amacıyla ara ara kullanmama rağmen, termosun tabanı normal kullanım sırasında zamanla yamulup ciddi şekilde deforme oldu. İlk geldiğinde tutma yerinde de yamukluk vardı; ancak önemsemeyip kullanmaya devam ettim. Aynı markadan sonrasında dört adet daha termos almama rağmen sadece bu üründe bu şekilde bir deformasyon oluştu; bu da malzeme kalitesinin diğerlerinden farklı ve sorunlu olduğunu düşündürüyor.

Üründe hiçbir darbe, düşme ya da amacı dışında kullanım olmamasına rağmen tabanın şekli bozuldu, boya ve kaplama tabandan ciddi şekilde aşınarak metal yüzey ortaya çıktı. Şu an taban kısmı hem görsel olarak rahatsız edici durumda hem de ürünün dayanıklılığına olan güvenimi tamamen kaybettirdi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım koşullarında bu seviyede bir deformasyonun meydana gelmesini, Stanley markasından beklediğim kalite ve dayanıklılık açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenmesini, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve hatanın kullanıcıya yüklenmesi halinde, tüketici olarak yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.

Ürünün yenisi ile değiştirilerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.