Stanley Termosunun Kapağı Bozuldu Garanti Reddine Karşı Şikayet

Pembe fuşya renk Stanley termosumu yaklaşık 1 yıl önce A101’in resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünü alırken garanti kaydı da yaptırdım ve onaylandı. Termosun kapağı 3 gün önce bozuldu ve bunun üzerine destek almak için Stanley Türkiye danışmanını aradım.

Görüşmede bana A101’den alınan ürünlerin kendilerini ilgilendirmediği, sorumluluklarının olmadığı açıkça söylendi. Ben ürünü resmi satış kanalı üzerinden, üstelik garanti kaydı yapılarak satın almışken, markanın satış yerini bahane ederek üründen sorumluluk kabul etmemesini kabul edemiyorum. Eğer A101’den alınan ürünler kapsam dışıysa, o zaman bu satışa ve garanti onayına en başta izin verilmemesi gerekirdi.

Bozulan termos kapağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Stanley markasının satış kanalı ayrımı yapmadan ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.