Stanley Quencher Termos Kapak Sızdırması Ve İletişimsizlik

Stanley pipetli Flowstate kapaklı Quencher model termosumu yaklaşık 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. İlk başlarda masa üzerinde durduğu için çok fark etmemiş olsam da, ürünü aldıktan 1–2 ay sonra kapak üzerindeki döner mekanizmanın, yani dikdörtgen aparatının tam kapanmadığını ve termos dik konumdayken bile sızdırma yaptığını net şekilde görmeye başladım. Şu anda da ürünü kullanıyorum ve sızdırma sorunu hâlâ devam ettiği için termosu yalnızca tezgâh/masa üstünde durabilen bir ürün gibi kullanmak zorunda kalıyorum. Spor/yürüyüş ya da araba ve toplu taşımada sorun yaratıyor (hafif eğimli/yumuşak zeminde de (koltuk vb.) akıtma yapıyor).

Kullanım konforum bozulmasın diye uğraşmamak adına internetten ekstra bir kapak aparatı satın aldım. Ancak bu aparatı kullandığımda da suyu pipete çekmekte ciddi zorlandım ve çekip bıraktığımda ortaya çıkan rahatsız edici, gürültülü bir ses nedeniyle ürünü toplum içinde rahatça kullanamaz hale geldim. Yani orijinal kapak sızdırıyor, aldığım ek aparat ise çekiş ve ses sorunu yaratıyor.

Sorunla ilgili olarak Kutupayısı firmasına farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden yönlendirildiğim için DM yoluyla detaylı bir mesaj attım, barkodun fotoğrafını ve kapağın tam oturmadığını, arada açıklık kaldığını net şekilde gösteren görselleri paylaştım; ancak hiçbir dönüş alamadım. Ardından internet sitenizde yer alan iletişim e‑posta adresine de aynı şikayeti yine barkod görüntüsü ve sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte ilettim, buna da uzun süredir yanıt verilmedi. Elimde net bir fatura ya da garanti belgesi eşleştiremiyorum, çünkü çok sayıda Stanley ürünüm var ve hangisinin fişinin hangi ürüne ait olduğunu artık ayıramıyorum. Ancak ürün tabanındaki barkod ve size daha önce gönderdiğim görseller üzerinden kaydın bulunabileceğini düşünüyorum.

Ben bu ürün için ya düzgün çalışan bir kapak gönderilmesini, ya termosun değiştirilmesini ya da mümkünse mekanizması farklı olan ve tasarımı gereği bu sorunu yaşamayan Stanley Iceflow Flip Straw pipetli model ile benzer hacimde bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Önemli olan, pipetli kullanımı rahat, sızdırma yapmayan, günlük hayatımda ve aktivitelerimde yanımda taşıyabileceğim konforlu bir termosla mağduriyetimin giderilmesidir.