Stanley Termosun Pipet Kısmındaki Yapışkan Görüntü Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Stanley marka 887 ml pipetli termosumu yaklaşık bir yıl önce hediye olarak edindim ve 3-4 aydır kapağındaki pipet kısmı ile ilgili görsel bir problem yaşıyorum. Pipet, kapağa yapıştırmalı bir şekilde olduğu için zamanla pipetin kenarlarında yapışkanların görüntüsü belirginleşti. Kir olabileceğini düşünerek kapağı ve pipeti detaylı şekilde temizlememe rağmen bu görüntü hiçbir şekilde geçmiyor.

Bu durum üzerine Kutupayısı ile mail üzerinden iletişime geçtim, termosumu incelemeye istediler ve gönderdim. İnceleme sonucunda ürünle ilgili bir sorun olmadığını, kapağın sızdırmadığını belirttiler. Ancak benim şikayetim en başından beri sızdırma ile ilgili değildi; pipet çevresindeki yapışkan görüntüsü ve buna bağlı olarak hem hijyen hissini zedeleyen hem de göze hoş görünmeyen bu durumdu. Buna rağmen talebim doğrultusunda bir çözüm sunulmadı.

Bursa’da kullandığım bu termos için yaşadığım problem dikkate alınarak kapağın ya da mümkünse ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün garantisini daha önce işletmiştim, bu kapsamda şikayetimin tekrar incelenmesini ve gerçekten yaşadığım sorun üzerinden değerlendirme yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.