Stanley Garanti Kapsamındaki Kapağın Kargo Ücreti Kabul Edilemez

Stanley Türkiye Distribütörü Kutup Ayısı’ndan aldığım 1,3 litrelik Stanley termosun kapağı için, “ömür boyu garanti” kapsamında parça talebinde bulundum. Ancak 21.12.2025 tarihinde bana kısa mesaj ile dönüş yapılarak, gönderilecek kapak için kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi.

Ömür boyu garanti denilen bir ürünün garanti kapsamındaki parça değişiminde kargo ücretinin müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik talep edilen kargo ücreti, neredeyse kapağın bedeli kadar tutuyor ve bu durum garanti vaadini fiilen anlamsız hale getiriyor.

Ben, garanti kapsamında gönderilecek kapak için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemek istemiyorum ve kapağın tarafıma tamamen ücretsiz, kargo dahil olacak şekilde gönderilmesini talep ediyorum.