Ayıplı Stanley Termosu Kapak Ve Pipet Sorunu Çözüm Bekliyor

Gurur Tekstil dağıtımlı Stanley The Quencher protour Flip Straw Tumbler termosumu 21 Temmuz’da A101 online üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç gün sorunsuz kullandıktan sonra 29 Temmuz itibarıyla kapağında sorun yaşamaya başladım ve bu sorun her kullanımda daha da arttı.

Termosun kapağı kapandığında pipet düz hizalanmıyor, yan tarafta kalıyor. Bu nedenle termosu tutma yerinden tuttuğumda pipet yamuk kaldığı için rahat ve düz bir şekilde su içemiyorum. Ayrıca ürünün genel olarak vaat edilen soğuk tutma özelliğini de karşılamadığını düşünüyorum ve bu sebeple termosun kusurlu bir ürün olduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine A101 ile görüştüğümde ürünü Gurur Tekstil’e göndermem söylendi. Ürünü Gurur Tekstil’e gönderdim ancak hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildi, ne sorun hakkında bir bilgilendirme verildi ne de çözüm sunuldu. Gurur Tekstil nezdindeki servis takip numaram svr 20260823’tür.

Stanley termosumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa ürün bedelinin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.