to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Garanti Reddiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı
15 Nisan 2025 tarihinde Stan.com üzerinden New Balance 530 erkek ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 ay günlük kullanım sonrasında sağ ve sol ayakkabının file kısımlarında patlama meydana geldi. Ürünü sadece günlük olarak kullandım, spor amaçlı veya yoğun bir şekilde kullanmadım. 6000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
Sorunu yaşadıktan sonra Stan.com müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünü incelemeye göndermem istendi. İnceleme sonucunda ise kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ayakkabının 2 yıl garantili olmasına rağmen firmanın bu şekilde bir geri dönüş yapması ve malının arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimi paylaşmamın sebebi başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması.
Merhabalar. Ben de yaşadığınız sorunu yaşadım. Ayakkabımın sol çiftinin tekinde aynı sizinki gibi yırtık oluştu. Ve alalı 5 ay oldu olmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünü incelemeye göndermem söylendi ama kullanıcı hatasıdır muhtemelen diye geçiştirildi. Umarım gönderdiğimde bu cevabı almam.