to read complaints and reviews, or file yours.Kalp Pili Acil Durumunda Sorumlu Yetkili Talebi
Annemde St. Jude Medical Ellipse VR model kalp pili bulunuyor. Yaklaşık bir hafta önce annemin kalbinde çarpıntılar başladı ve şikayetleri devam edince Kırklareli Devlet Hastanesi’ndeki doktoruna götürdük. Doktor, pil kontrolü için firma yetkililerinin Kırklareli Devlet Hastanesi’ne geleceklerini, geldiklerinde bize haber vereceklerini söyledi ve annemi bu şekilde beklemeye gönderdi.
O günden beri acil bir durumda nasıl ve kime ulaşacağımızı kesin olarak bilen kimse yok. Firma yetkililerini ilk aradığımda, “Biz ilgilenmiyoruz, doktorunuz bakacak” denilerek telefon kapatıldı. Bunun üzerine annemi daha hızlı görürler mi diye Edirne Tıp Fakültesi’ni aradım; oradan da sadece doktordan randevu almam gerektiği söylendi. Geçen yıl annem aynı şekilde Edirne Tıp Fakültesi’nde tedavi olmuştu, ancak şu an oraya da pil firması tarafından gidilmediği ifade ediliyor.
Yaklaşık 3–4 gün önce yaptığım ilk görüşmeden sonra annemle birlikte belirsizlik içinde bekledik. Bugün tekrar St. Jude Medical yetkililerini aradığımda, karşı taraftaki kişinin konuşmakta bile zorlandığını, net ve güven veren bir bilgi veremediğini gördüm. Bana hem Edirne’ye hem Kırklareli’ye gitmediklerini, sadece Tekirdağ’daki hastaneye ayda bir kez gittiklerini söylediler. Kalp pili taşıyan ve çarpıntı şikayeti olan bir hastaya “Ayda bir Tekirdağ’a geliyoruz, o zamana kadar bekleyin” anlayışıyla yaklaşılması beni hem çok endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an acil bir durumda pil kontrolü için başvurabileceğimiz, net ve sorumluluk alan bir yetkili bulamıyoruz. Herkes birbirine yönlendiriyor, hiçbir yer somut bir çözüm üretmiyor. St. Jude Medical’den acil olarak, bu tip acil durumlarda hastaların ve yakınlarının nasıl bir yol izlemesi gerektiğini açık ve yazılı olarak anlatan, sorumluluk alan bir muhatap istiyorum. Annem gibi kalp pili taşıyan hastaların kaderine terk edilmediği, gerekirse hastaneye gelerek zamanında kontrolün yapıldığı, ulaşılabilir ve organize bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
