Yanıltıcı İade Politikası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

SPX 2 gün önce ablam için ayakkabı aldım. Ayak numaralarımız aynı olduğu için kendim denedim. Ablam ayakkabıyı çok beğenmedi ben de bunun üzerine ürün değişimi/ iadesi için mağazaya gittim. Oradaki arkadaş kapıdan girerken tam yardımcı olacaktı ki elimdeki SPX kutusunu görünce bozuldu çünkü Belli ki değişim olacaktı. Yeni satış olmayacağı için öylesine ilgilendi. Diğer ayakkabıları beğenmediğim için kutusundan çıkmayan ürünü iade etmek istedim ancak yasa gereği iade alamayacaklarını söylediler. Bunun bilgilendirmesini satış aşamasında vermedikleri gibi bugün neden bilgi verilmedi. Sorusuna ''takdir edersiniz çok müşteri var hangisine bilgi verelim'' diye cevap verdiler. Bana duvarda karınca yazısıyla yazılmış ekte foto paylaştığın ( okla gösterdiğim ) iade değişim uygulamasını gösterdiler. Yazıyı Kasanın önüne neden koymuyorsunuz karşı duvara büyün puntolarla neden asmıyorsunuz. Ben okuma yazma bilmek zorunda değilim, gözüm de uzağı görmüyor. İnternet sitenizde de mağazadan alınan ürünlerde değişim yapılmaz yazmıyor. Tüketiciyi tamamen yanıltmak bu. Aldığım fişin hiçbir yerinde iade koşulu yazmıyor. Tüketiciyi tamamen mağdur ediyorsunuz. Sizden kaç defa ürün aldım Ama bir daha asla ve asla kapısından geçmem. Yasal yollarla hakkımı ayrıca arayacağım