to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Olması Gereken Ayakkabının Su Aldığı Ve Dış Açılmalarının Göz Ardı Edilmesi
26.02.2024 tarihinde Antalya 5m Migros içindeki SPX mağazasından Salomon marka, su geçirmez olduğu özellikle belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yağmurlu havalarda kullandım ve yaklaşık 3 ay önce ayakkabının su aldığını fark ettim. Ayrıca dış kısımlarında açılmalar oluştuğu için üründen hiç memnun kalmadım.
11.01.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Bugün ayakkabımı teslim alırken, ayakkabının iç kısmındaki sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği, dış yüzeydeki açılmaların ise adeta görmezden gelindiği söylendi ve değişim talebim reddedildi. Ayakkabının iç kısmına kullanıcı olarak ne yapabileceğim, bu hatanın nasıl kullanıcı kaynaklı sayılabildiği konusunda bana mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ürünü özellikle su geçirmezlik özelliğine güvenerek ve Salomon markasına duyduğum güvenle almıştım.
Ürünün hem su geçirmesi hem de dış yüzeyindeki açılmalar nedeniyle hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın incelemesinin bu kez gerçekten objektif bir şekilde yapılmasını ve bu inceleme sonucunda ayakkabım için değişim onayı verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, Üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir hata oluşması durumunda firmamız konunun çözümlenmesi için gerekli hassasiyeti göstermektedir. Tarafımıza iletilen inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı tespit edilmiş ve raporlanmıştır. Bu nedenle ürününüzle ilgili iade veya değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Görüş ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder , Sağlıklı günler dileriz
Ayakkabı sadece yağmurlu havalarda giyiliyor yağmurda da su alacaksa Salomon almanın bir mantığı yok. Ayrıca ayakkabının dışında açılmalar var içinde deforme olduğunu söylüyorsunuz ayakkabının içine ne yapılabilir. Koskoca firmanın bahanelere sığınması içler acısı unutmayın sizde tüketicisiniz bu tarz muamele görmek istemeyeceğinizi düşünüyorum sizde müşterinize o şekilde davranın Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapayım olumlu olumsuz ne olur bilemem
